RG System,
une histoire du Sud de la France

Qui sommes-nous ?

L’histoire RG System commence en 2008 à Montpellier en constatant que les outils d’ITSM (information technology service management) disponibles sur le marché étaient très complets, excessivement chers et difficiles à prendre en main ou tout au contraire gratuits, mais pauvres en matière de fonctionnalités et toujours difficiles à utiliser.

Nous avons décidé de lancer un intermédiaire en proposant une solution de RMM en mode SaaS, intuitive, simple d’utilisation et abordable en termes de coût. Aussi, l’évolution du marché de la gestion des services informatiques et la transition digitale qui ont changé l’activité ont renforcé notre motivation.
Nous avons décidé de développer une solution simple pour répondre aux besoins de gestion accrues des services IT toujours plus nombreux, avec un manque cruel de ressources humaines et des infrastructures toujours plus hybrides.

Soit notre devise

Make IT Easy!

Qui a dit qu’un logiciel de gestion de parc devait être complexe pour être performant ?

Nous croyons en la simplicité, la démocratisation et l’accessibilité des outils IT.

Plus de 17 ans plus tard, nos motivations restent inchangées et nous avons toujours à cœur d’offrir à nos partenaires MSP, intégrateurs, éditeurs et bureauticiens une solution qui simplifie leur activité professionnelle et qui leur permette de se concentrer sur d’autres projets à plus fortes valeurs ajoutées.

Nous rejoignons le groupe Septeo,
qui fédère à ce jour et fait grandir une 30 aine sociétés complémentaires, spécialisées dans l’édition de solutions logicielles et de services informatiques.

2013

RG System en quelques chiffres

17

ans
d’expérience

40

collaborateurs

600

partenaires

500K

agents
déployés

Nos engagements

Savoir-faire

Chaque année depuis notre fondation et en constante évolution, chez RG System, nous investissons davantage que le budget légal en formation pour nos collaborateurs. Notre engagement envers le savoir-faire de nos équipes constitue l’une de nos forces majeures. En 2023, nous avons franchi une étape significative en obtenant la certification ISO 27001, ce qui témoigne de notre détermination à maîtriser toutes les évolutions techniques. Cette démarche s’étend à tous les aspects de notre activité, de la veille constante sur les évolutions du marché du service support à la collaboration avec nos partenaires, en passant par le développement et le marketing.

Satisfaction partenaires

La satisfaction de nos partenaires est le fil rouge de nos stratégies mises en place et déployées. En effet, nous plaçons nos partenaires au cœur de nos réflexions. Nous interrogeons régulièrement nos partenaires afin de connaître nos points d’optimisation et leur satisfaction.
Depuis 2020, le groupe Septeo a instauré un programme baptisé « Customer Lover », dont l’objectif est de challenger toutes les entités du groupe quant à la satisfaction des partenaires lors du déploiement de nos solutions, de leur utilisation et tout au long de leur accompagnement. Notons fièrement que RG System s’est hissé à la première place en 2020 et 2021.

Roadmap participative

RG System, c’est aussi la transparence sur sa Roadmap produit. Nos partenaires participent à des ateliers produit de manière personnalisé afin de nous remonter les évolutions et les attentes de nos produits.
Notre roadmap produit est donc participative, elle répond aux attentes de nos utilisateurs.

Intelligence collective

Nous croyons également en l’intelligence collective, chez RG System, chaque collaborateur peut participer ou être solliciter sur un projet, une réflexion hors de sa fiche de poste. L’idée est d’apporter à un sujet ou projet un regard nouveau, neutre afin de prendre de la hauteur dans notre stratégie.