supervision informatique

Le métier
du MSP
et ses services

Qui sont les MSP (Managed Services Provider) ?

Les MSP au cœur de la gestion des infrastructures informatiques

Le MSP (Managed Services Provider) ou en français « Fournisseur de services managés » est un prestataire de services qui propose à des sociétés, généralement des TPE-PME, la gestion déléguée de leurs services informatiques. Le MSP doit se doter des meilleurs outils du marché afin d’être proactif et satisfaire ses clients. L’externalisation de la gestion des services informatiques (infogérance) permet au client final de bénéficier des compétences professionnelles et de l’expertise du MSP, d’améliorer le service fourni à ses utilisateurs tout en diminuant ses coûts.

Le cœur de métier d’un MSP

Les Managed Services Provider proposent un catalogue d’offre répondant aux différents besoins des clients. Ainsi, ils doivent choisir le bon partenaire pour proposer des services tels que :

  • La gestion et l’inventaire du parc informatique des clients,
  • L’hébergement et la restauration des données,
  • La cybersécurité,
  • La prise de main à distance des postes informatiques,
  • Le support technique…

Le MSP (Fournisseur de services managés) doit choisir les meilleures solutions sur le marché de la gestion des infrastructures IT. L’avènement du Cloud et du SaaS lui permet de superviser à distance et de manière proactive tous les parcs informatiques confiés par ses clients.

Les MSP peuvent également proposer des services SaaS en marque blanche ou revendre des solutions full web. La continuité d’activité-As-a-Service comme RG System est un point d’entrée courant.

RMM - Remote
Monitoring Management

pour couvrir les besoins en supervision informatique de leurs clients

Backup & Restore

afin de garantir la sauvegarde et la restauration des données de leurs clients

Antivirus

pour protéger leurs clients des cyberattaques et des logiciels malveillants

Assist
Prise en main à distance

pour venir un aide à distance à leurs clients

RMM - Remote Monitoring Management

pour couvrir les besoins en supervision informatique de leurs clients

Antivirus

pour protéger leurs clients des cyberattaques et des logiciels malveillants

Backup & Restore

afin de garantir la sauvegarde et la restauration des données de leurs clients

Assist
Prise en main à distance

pour venir un aide à distance à leurs clients

Quels sont les prérequis essentiels d’un fournisseur de services managés ?

Le choix des solutions de management des infrastructures IT est important dans le métier de MSP, cependant, il doit :

La proactivité

« Anticiper les incidents pour éviter les pannes » telle est la promesse des MSP à leurs clients. Le MPS doit garantir un fonctionnement optimal des infrastructures informatiques de ses clients, il doit donc être proactif !

L’automatisation des tâches

Le MSP opte au maximum pour l’automatisation de ses tâches, l’objectif est de garantir une stabilité dans la gestion du parc informatique de ses clients et gagner en rentabilité.

Le business model

Les fournisseurs de services managés proposent généralement des forfaits mensuels avec engagements. Ce modèle garantit au MSP une récurrence de revenue.

Pourquoi les MSP optent pour les solutions RG SYSTEM ?

Les MSP peuvent compter sur leur partenariat avec RG System pour

Identifier les bonnes pratiques afin d’optimiser leur temps (delivery, planning, intervention).

Identifier et adopter des solutions à forte rentabilité répondant à un besoin client croissant.

Avoir des solutions stables et performantes.

Être accompagné pour prospecter, dimensionner et proposer les solutions RG System; support marketing, force de vente Channel, expertise avant-vente.

Bénéficier d’experts en management de l’IT en forces de vente, en marketing digital et lead generation.

S’appuyer sur un véritable partenariat.

Retour d’expérience
d’un partenaire MSP

Ce que nos partenaires MSP pensent de RG System

« J’étais à la recherche d’un outil qui me permette de gouverner le système d’information de nos clients, d’assurer la sauvegarde de leurs données et de faire du reporting. »
Lire plus
Arnaud Chambord, Directeur Associé – Simplyo

L'offre RG System en quelques chiffres

13
ans d’expérience
32
collaborateurs
600
partenaires
500 K
agents déployés

Ressources

Antivirus

•   Livre blanc
•   Fiche produit Antivirus
•   Webinar
•   Blog

Backup

•   Livre blanc
•   Fiche produit Backup
•   Webinar
•   Blog

Assistance

•   Livre blanc
•   Fiche produit Assistance
•   Webinar
•   Blog

RMM

•   Livre blanc
•   Fiche produit RMM
•   Webinar
•   Blog

Vous avez un projet

Notre équipe répond à vos questions !