Avoir un logiciel de RMM, c’est bien. L’externaliser en mode SaaS, c’est mieux ! Économique, plus sécurisé et plus flexible, le mode SaaS (Software as a Service) présente de nombreux avantages. Nous en avons listé 5 dans cet article.
Petit rappel des définitions
Pour rappel, comme nous l’expliquions dans notre article sur le Remote Monitoring and Management, le logiciel RMM vous permet de surveiller et de gérer l’ensemble de vos infrastructures informatiques en temps réel, ce qui inclut aussi la résolution d’incidents. Un indispensable, donc !
Surtout à la sortie de la période de COVID qui a vu le nombre d’attaques informatiques fortement augmenter, (comme nous le relevions dans l’article : Comment protéger votre parc informatique d’une attaque antivirus ?).
Seulement, gérer soi-même son logiciel en interne, peut s’avérer chronophage, et demande une attention et un entretien régulier, ne serait-ce que pour les mises à jour. Heureusement, le mode SaaS existe ! Il a tous les atouts pour rendre votre logiciel de supervision facile à installer, à utiliser et à entretenir.
En effet, le mode SaaS, qui signifie « Software as a service », désigne tout simplement le fait de s’abonner à un ou des logiciel(s) en ligne et à distance, sans avoir ni à l’acheter ni à l’installer sur son propre matériel informatique.
1. La sécurité
En mode SaaS, votre logiciel de RMM est hébergé sur les serveurs cloud d’un prestataire au lieu d’être installé sur vos serveurs et ordinateurs. Vous n’avez donc pas à vous soucier d’éventuels dysfonctionnements sur vos appareils (panne ou incident par exemple) ou sur le logiciel lui-même. De plus, les professionnels qui hébergent les données de leurs clients font de la cyber-sécurité une priorité. Ils disposent de serveurs puissants et hyper sécurisés, ainsi que de ressources humaines hautement qualifiées dont la sécurité est le métier, deux éléments qu’il est difficile de conjuguer dans une entreprise. Si vous êtes une PME, vous bénéficiez alors du même niveau de sécurité que les grands comptes.
2. La réduction des coûts
Voilà un autre atout majeur d’opter pour une solution RMM en mode SaaS : les économies. Grâce au SaaS, vous faites d’abord des économies sur le matériel car vous n’avez pas besoin de posséder un serveur dédié au sein de votre entreprise, ni d’ordinateurs particulièrement performants et adaptés au logiciel. Pas besoin non plus d’acheter la ou les licences du logiciel (dans une solution locale il faut compter une licence par utilisateur), ni même de payer des frais d’installation de matériel.
Oubliez également les coûts liés aux mises à jour et à la maintenance. Or, pour être parfaitement opérationnel, un logiciel de RMM nécessite des mises à jour régulières… Ce qui peut vite coûter cher. Résultat : passer par le mode SaaS représente un coût bien moins important que de déployer votre logiciel RMM en interne. Avec le mode SaaS, vous ne déboursez que le prix d’un abonnement, qui revient à un droit d’utilisation du logiciel, dans lequel tout est compris. Il suffit de bien se renseigner sur les conditions de votre contrat d’abonnement. Le prix dépend du nombre d’utilisateurs, du nombre de machines supervisées, des ressources et des fonctionnalités que vous consommez.
D’autre part, le SaaS étant un service, il représente un avantage en termes de comptabilité : son coût n’est pas considéré comme une dépense d’investissement (CAPEX, de l’anglais Capital Expenditure) mais comme une dépense d’exploitation (OPEX, pour Operational Expenditure) déductible du résultat de l’entreprise.
3. L’accessibilité
Encore un avantage de premier plan. En mode SaaS, votre logiciel est accessible partout, tout le temps, et depuis n’importe quel appareil. Il suffit d’avoir une connexion internet et des codes d’accès. Une solution qui facilite la mobilité, le télétravail et la collaboration. Certaines solutions peuvent aussi proposer une appli mobile, un atout supplémentaire pour l’accessibilité.
4. La rapidité d’installation et la facilité d’entretien
En un mot, vous n’avez rien à faire ! Votre prestataire se charge de la maintenance et des mises à jour de votre logiciel RMM : vous bénéficiez ainsi d’un outil opérationnel 24/7. Plus de problème de compatibilité ni de différence de traitement entre différents collaborateurs : tous les utilisateurs utilisent la même version. Le temps de déploiement et de mise en œuvre est également un vrai atout, car il est très faible. En quelques minutes, votre logiciel RMM est installé sur toutes les machines à superviser (serveurs, postes de travail, VMs, imprimantes, routeurs…) et prêt à être utilisé.
5. La flexibilité du contrat
Avec le mode SaaS et son système d’abonnement, vous payez uniquement ce que vous consommez (fonctionnalités, nombre de machines supervisées, nombre d’utilisateurs…). Vous pouvez donc négocier un contrat sur-mesure avec votre prestataire selon vos besoins. De plus, rien n’est figé : en mode SaaS les abonnements sont évolutifs pour s’adapter en permanence à votre entreprise : nouveaux collaborateurs, nouvelles attentes… Enfin, le fait de passer par un abonnement (le plus souvent mensuel) vous donne la liberté de changer de prestataire quand vous le souhaitez. Renseignez-vous tout de même sur les conditions de résiliation de votre abonnement.
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Grâce au mode SaaS, accédez à votre solution RMM n’importe où et n’importe quand. Votre logiciel est installé et prêt à être utilisé en moins de 5 minutes ! Pour votre confort de travail, vous pouvez personnaliser votre Dashboard et ainsi disposer de manière unique de toutes les informations essentielles à votre activité : état des disques, des processeurs, du réseau, mais aussi aux alertes et tickets.
