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RG Supervision, le monitoring en mode SaaS

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La première solution française de supervision de serveur

RG Supervision se présente comme une solution de monitoring d’infrastructure en mode SaaS permettant de s’assurer de la bonne santé des serveurs et postes de travail constituant un parc informatique. Une fois installé en moins de 5 minutes sur les machines à monitorer, l’agent de supervision remonte en temps réel plusieurs types de données : état des disques, remplissage de la mémoire, statut des jobs de sauvegarde, statut de l’antivirus etc. Toutes ces données sont alors analysées et visibles sous forme de courbes via un Dashboard unique.
Plus d'informations sur les données remontées Supervision de serveur
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Le monitoring 100% SaaS

Avec RG Supervision, vous n’installez pas de licence sur vos machines mais profitez d’un service hébergé sur nos serveurs. Vous bénéficiez donc d’une solution disponible à tout moment, depuis n’importe où et sur n’importe quelle plateforme. Vous réduisez également les coûts humains, matériels et financiers liés à la maintenance et à l’installation. Avec un coût à l’agent, la facturation se fait au plus près de vos besoins, et c’est sans engagement !
Plus d’informations sur le mode SaaS  
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Alertes, Ticketing, Rapports

Avec RG Supervision vous êtes alerté en temps réel en 24/7 sur tous les incidents critiques qui menacent votre parc ou ceux des clients dont vous avez la responsabilité. Chaque alerte est transformée en ticket d’incident que vous pouvez alors traiter directement depuis votre Dashboard. Des rapports d’activité personnalisés à votre image peuvent alors être envoyés à vos clients, vous permettant ainsi de communiquer sur votre performance et votre SLA.
Plus d’informations sur les alertes Plus d’informations sur le ticketing Plus d’informations sur les rapports Alertes, ticketing, rapports
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Les fonctionnalités RG Supervision

Découvrez en un coup d’œil les principales fonctionnalités offertes par notre solution de supervision.

Rapide à installer

L’agent est installé en moins de 5 minutes ; vous êtes immédiatement opérationnel !

100% SaaS

En tant que logiciel SaaS, RG System est une solution légère qui ne s’installe pas sur les machines. Notre service est disponible de n’importe où du moment que vous disposez d’une connexion internet.

Monitoring temps réel

Vous bénéficiez d’une synthèse en temps réel de l’infrastructure monitorée : état des workstations et serveurs, alertes qui doivent être traitées en urgence, état des jobs de sauvegarde, des antivirus etc.

Alerting

En fonction de votre configuration personnalisée, vous recevez des alertes 24/7 par mail et/ou par SMS sur les incidents qui touchent vos serveurs, postes de travail, devices etc.

Tickets d'incident

Chaque alerte génère un ticket d’incident identifié par un numéro unique. Grâce à ce ticket, vous pouvez suivre les actions menées sur vos incidents et retrouver des tickets archivés.

Contrôle à distance

Vous pouvez à tout moment prendre la main sur les serveurs et postes de travail que vous gérez grâce à notre intégration de LogMeIn® Pro.

Rapports

Ajoutez de la valeur à votre service en envoyant à vos clients des rapports d’activité chaque jour, semaine ou mois. Ils sont générés automatiquement et personnalisés à votre image.

Automation

Basée sur la technologie ReactEngine™ développée par la Team RG, l'Automatisation vous permet de paramétrer des actions curatives suite à la détection d'un ou plusieurs événements, pour permettre la résolution automatique des incidents. 

Application Mobile

Téléchargez et utilisez notre application mobile disponible sous iOS et Android pour accéder à votre Dashboard et à vos tickets de n’importe où.

Gestion Utilisateurs

Vous pouvez accorder un accès complet ou restreint aux utilisateurs sur les différents nœuds de votre arborescence multi-tenante : administrateur, responsable technique, intervenant technique, client ou lecture seule.

Custom Scripts

Lancez des scripts personnalisés pour vérifier l’existence d’un fichier, soumettre des requêtes WMI, exécuter des commandes DOS, interroger vos BDD via des requêtes SQL etc.

Patch Manager

Vous pouvez désormais mettre à jour directement depuis votre Dashboard vos machines sous Microsoft Windows, en choisissant de déployer les mises à jour critiques, optionnelles ou les deux en un simple clic. D’autres logiciels sont à venir.
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Principe de fonctionnement

Comment les agents installés sur les machines à superviser remontent les informations au Dashboard ? Tout est expliqué ci-dessous ! Principe de fonctionnement RG System