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Berger-Levrault, se différencier grâce à RG System

Berger-Levrault, se différencier grâce à RG System

Publié le : 05/12/2017

Berger-Levrault souhaitait apporter du service à valeur ajoutée et de la visibilité à ses clients

10ème éditeur français spécialisé sur le marché des collectivités du secteur médico-social et sanitaire qu’il accompagne dans leur transition numérique, Berger-Levrault a choisi la solution RG System pour proposer à ses clients, sous la marque blanche BL.pilot IT, un service de sauvegarde et de supervision informatique à forte valeur ajoutée. Dominique NOGUEIRA, Directeur & Business Developer chez Berger-Levrault, détaille les tenants et les aboutissants de ce partenariat.


Enjeux du choix de RG System

  • proposer à ses clients une véritable solution différenciatrice sur un marché fortement concurrentiel
  • donner de la visibilité sur les parcs supervisés, à la fois aux équipes internes mais aussi aux clients utilisateurs
  • bénéficier d’une solution évolutive
  • passer d’un mode curatif à un mode proactif
  • bénéficier d’une solution simple d’utilisation qui favorise l’autonomie et ne nécessite que très peu de formation
  • sauvegarder des environnements hybrides, dans le Cloud et/ou on-premise, sur un GRID Avamar propriétaire

Solution et bénéfices

  • l’ouverture en API permet d’interfacer des outils tiers qui viennent en complément des modules existants et renforcent l’aspect évolutif de la solution
  • l’option RG Orchestrator rajoutée sur l’environnement physique Avamar de Berger-Levrault permet de remplacer l’interface lourde et peu conviviale d’Avamar par l’intuitivité et l’ergonomie du Dashboard RG
  • une interface de gestion tout-en-un et centralisée qui permet de répondre, sans multiplication des outils, au moins au même niveau de demandes clients
  • la visibilité bilatérale donnée aux clients finaux sur l’état de leur parc sert la volonté de transparence voulue par Berger-Levrault et renforce le sentiment de confiance vis-à-vis de l’éditeur
  • l’arborescence multi-tenante et la notion d’héritage qui facilitent la gestion multi-site et permettent un déploiement massif des politiques définies
  • la fonctionnalité d’alerting qui permet d’être proactif
  • des fonctionnalités innovantes telles que l’Automation et l’App Manager en complément des modules classiques de supervision informatique
  • un outil en constante évolution qui augmente les chances de pouvoir répondre positivement aux futures demandes clients
  • la réactivité, l’écoute et la qualité des équipes RG dans l’approche client, la relation partenaire et le suivi des dossiers
  • l’essai gratuit pendant 30 jours en conditions réelles sur l’infrastructure du client
  • la perspective d’intégration de fonctionnalités de BI qui vont rendre l’outil existant encore plus performant


"Cette boîte à outil que représente la solution RG System apporte une vraie différence. Son niveau de fonctionnalités sur une interface unique et parfaitement ergonomique offre en quelques clics une vue globale sur l'état de santé d'une infrastructure et répond vraiment aux besoins du client. C’est inédit sur le marché !”

– Dominique NOGUEIRA, Directeur & Business Developer, Berger-Levrault

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